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你也搜过这些吗?Google公布《使用者搜寻行为报告》台湾人

你也搜过这些吗?Google公布《使用者搜寻行为报告》台湾人

2017 年即将进入尾声,除了关心 Google 搜寻年度关键字 排行榜,Google 公布与益普索市场研究

进行的 2017 年台湾《使用 者搜寻行为报告》,和大家分享台湾使用者心中对 Google 搜寻服务的认知以及有趣的 搜寻行为。

报告中指出,高达 84% 的台湾使用者 1 每天都会使用 Google 搜寻,甚至有近 三成的人认为他们的生活中不能没有 Google 搜寻,由此可见台湾人对 Google 搜 寻有相当程度的依赖。而针对使用目的,报告中提到 78% 使用者造访 Google 搜寻是为 了蒐集新资讯,更有 85% 认为透过 Google 搜寻也可以学习、丰富既有知识。

此外,报告中也显示超过一半的使用者在需要解决问题时,第一件事会想到透过 Google 搜寻相关资讯,这个数字远高于向家人和朋友寻求解答 、阅读线上评论 、自行造访品牌官方网站或造访社群网站
,由此可看出台湾使用者除 了透过 Google 搜寻查找资讯外,也会利用 Google 搜寻来找寻问题的解决方法。

台湾人会透过 Google 搜寻哪些问题的解决方法呢?以中文里常用来询问解决办法的关 键字「怎幺」以及「如何」为例,回顾过去五年 Google 搜寻的内部资料统计,可以发 现台湾人在使用这两个看似类似的关键字时,意图却截然不同,和英文搜寻均以「 How to.」作为关键字查询有显着差异。其中,前十名最热搜的「怎幺.」关键字中 ,大多和消除病痛或身体不适症状相关,「胃痛怎幺办」、「头痛怎幺办」、「中暑 怎幺办」为前三名。

近五年来台湾使用者的「怎幺」热搜关键字 而「如何.」的前十名最热搜关键字里,可以看到过去五年中,台湾人非常热衷于透 过搜寻「如何」来了解一些偏向自我实践的目标该如何达成,其中绝大多数是针对身 体状态相关的「如何减肥」、「如何怀孕」、「如何长高」等。另一方面,台湾网友 也会透过「如何.」关键字来获取资讯或学习新知,包括「如何报税」以及「如何学 好英文」等。

你也搜过这些吗?Google公布《使用者搜寻行为报告》台湾人

从这些有趣的热搜关键字中,不难发现对于许多生活上难以启齿的困扰,台湾使用者 喜欢从 Google 搜寻解答,以保有私隐性、避免当面询问旁人的尴尬,而且使用者也能 不受时间与空间的限制,选择在自身最自在的情况下向 Google 发问。

除了解决问题,台湾使用者也会透过 Google 搜寻做研究和获得更多资讯,以帮助他们 做出判断。以购买产品为例,报告中指出,近一半的台湾使用者在购入产品前会 尽可能的作「先研究再购买」,而 69% 的使用者认为 Google 搜寻能够帮助他们取得更 多资讯以做出决策。其中,使用者最关注的资讯包括产品的评价
和回馈 、详细资 讯以及价格 。由此可见,台湾使用者在消费前会希望透过 Google 搜寻徵询 意见,并对产品的各面向资讯的有一定掌握度,再做出购买决策。

2017 年台湾《使用者搜寻行为报告》由 Google 与益普索市场研究进行,访问对象为 16-54 岁、每个月至少上网一次的、居住地遍布北中南东部的台湾使用者,并且曾在过 去一年购买美妆、食品、科技、汽车、金融、通讯与教育类的产品;每位进行 30 分钟 的线上访谈,共计成功访问到 2,000 位台湾民众。



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